Aquí encontrarás información sobre las opciones de envío, tiempos de procesamiento, tarifas, envío internacional y otros detalles para que tengas una experiencia fluida al realizar tu pedido.

Opciones de Envío

• Envío Estándar: Nuestro método predeterminado y más económico.
• Backorders: Cuando compras un producto que está agotado, automáticamente se tratará como un pedido pendiente y el plazo de entrega dependerá del tiempo de reposición del stock de dicho producto. Esta información será proporcionada al email que hayas introducido durante el proceso de compra.

Tiempos de Procesamiento

Por lo general, procesamos los pedidos en 1 a 2 días hábiles. Pueden haber variaciones en temporadas de alta demanda. El tiempo de procesamiento es independiente al tiempo de envío.

El tiempo de procesamiento se refiere al tiempo que se tarda Efisafe en procesar y confirmar internamente tu pedido, mientras que el tiempo de Envío, corresponde al tiempo estimado que nos informa nuestro partner logístico correspondiente al período de tiempo que hay desde el momento que recogen tu pedido en nuestro almacén y lo entregan en la dirección que hayas introducido a la hora de realizar tu pedido.

Tiempos de Entrega

Las estimaciones de entrega se cuentan en días hábiles y comienzan desde que enviamos tu pedido. Consulta nuestros Tiempos de Entrega Estimados para detalles por región.

Tarifas de Envío

Varían según la opción de envío, destino y valor del pedido. Detalles en nuestro artículo de Tarifas y Opciones de Envío.

Seguimiento de Pedidos

Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.

Envío Internacional

Impuestos de importación y cargos de aduana pueden aplicarse. Aclaramos el proceso en nuestra Política de Envío Internacional.

Circunstancias Especiales

• Entregas a PO Boxes y áreas remotas pueden demorar más. Dependerá de nuestro partner logístico.
• No entregamos en direcciones militares.

Si por alguna razón tu pedido sufre un retraso de preparación o de envío por cualquier causa (e.j: rotura de stock, fallo del sistema, etc), se te notificará vía email. Efisafe se reserva el derecho a cambiar en cualquier momento las condiciones de envíos y entregas, ya que dichos plazos dependerán de nuestro partner logístico.

Desde Efisafe, trabajamos con los mejores Curriers para intentar garantizar los plazos de entrega anunciados, aunque en la práctica podrían verse afectados por causas de fuerza mayor, desastres naturales, congestión del servicio por temporada alta, fallos del sistema, direcciones equivocadas, fallo de la entrega por ausencia de un receptor validado, etc. 

Dirección Correcta:

Asegúrate de proporcionar una dirección precisa. Cambios de dirección después del envío pueden tener cargos adicionales y demoras significativas en las entregas.

Paquetes Dañados o Perdidos

• Para artículos dañados, por favor ponte en contacto con nosotros para tramitar un recambio o directamente la devolución.
• En caso de pérdida, contáctanos.

Cambios y Cancelaciones

Los pedidos confirmados no se pueden modificar, ni cancelar. En caso de querer un reembolso, deberás devolver los artículos comprados en perfectas condiciones y una vez procesada la devolución entonces Efisafe emitirá un reembolso siempre y cuando se hayan cumplido los requisitos de devolución. 

Servicio al Cliente

Estamos aquí para ayudarte. Contáctanos para cualquier pregunta.

*Todos los pedidos antes de las 12 PM se procesan el mismo día. Los posteriores se procesan el próximo día hábil.